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Consumer & Market Knowledge 소비자 시장 전략본부 소개

 

소비자 시장 전략본부는 회사가 올바른 의사결정(Right Business decision)을 내릴 수 있도록가장 중요한 비즈니스 의제(Key Business question)와 기회요소(Opportunity)는 무엇인지 파악하고객관적이고 타당성 있는 조사/분석을 통해크게는 회사 전체에서 작게는 개개 브랜드(Brand)나 유통채널들의 전략(Strategy)을 수립하는 역할을 하는 부서입니다. P&G 170년 역사가 말해주듯, 100년 이상 축적된 데이터베이스와 최신 조사/분석 기법들그리고 앞선 시스템(Advanced System)들에 대한 교육을 통해, P&G의 소비자 시장 전략본부는 단지 회사 내에서뿐만 아니라전 세계 생활용품 업계(Industry) 전략부서들의 진일보에 일조하고 있습니다.

 

WORK

"We know better than what consumers know about themselves"
소비자 시장 전략본부는 소비자의 목소리입니다항상 소비자가 어떻게 생각하는지그들이 원하는 것은 무엇이며브랜드의 대한 인식은 어떠한지등에 대한 통찰을 통해 회사브랜드의 전략을 수립하는 것이 성공의 핵심입니다이에 따른 소비자 시장 전략본부의 업무는 다음과 같이 크게 3가지 분야로 나뉘어집니다.

Global Business Units (GBU CMK) : P&G브랜드가 시장에서 어떤 위치에 있는지소비자의 브랜드에 대한 인식 (Brand Equity)이 어떤지를 연구하고 나아가야 할 방향을 제시하며제품 혁신의 바탕이 되는 소비자의 needs  insights 를 제공합니다또한 각 브랜드 및 제품군 전략 수립에 있어누구를 주 타깃으로 해야 하는지어떤 식으로 타깃에게 커뮤니케이션 할 지를 제안합니다아울러 이에 따른 마케팅 계획 들의 효과를 검증 합니다또한 개개의 마케팅 활동들의 ROI(return on investment)를 이해함으로써 마케팅 계획들을 최적화할 수 있도록 기여하게 됩니다.

Selling & Market Operations (SMO CMK) :해당 국가에서 브랜드 및 제품군 별로 가장 중요한 비즈니스 요인(key business driver)이 무엇인지소비자들이 언제어디에서 우리의 메시지에 가장 민감하게 반응하는지어떤 미디어와 채널을 통해 구현되는 것이 가장 효과적인지등을 연구하고그에 따라 현지시장에서 가장 효과적인 브랜드의 전략을 수립하는데 기여합니다회사 외부적으로는 국내/글로벌 유통업체와 손잡고 구매자들의 특성에 대한 이해/분석을 주도하고그 이해와 분석을 실제 매장에서 어떤 식으로 반영할지를 제시함으로써 상호 매출 증진을 도모합니다.

Corporate Function (MAP/ CF CMK) : GBU와 SMO 업무가 브랜드와 소비자에 대해 초점을 두고 비즈니스 전략을 수립하는 최전방의 부대라면 Corporate Function조직은 후방에서 물품과물자를 지원해주는 부대라고 할 수 있습니다. CF에서는 새로운 조사/분석 툴과 기법을 연구 개발하고이를 실제 비즈니스 상황에 적용하여 검증(Validation)하고 그 후 전세계 소비자 시장 전략본부들에 전파하는 업무를 하게 됩니다아울러 신제품 출시 전 후의 수요예측 등의 업무도 담당하고 있습니다이와 같은 활동은 Global또는 Region 단위로 이루어지기 때문에 다른 나라 팀원들과 프로젝트를 함께 진행하게 되며 일과 교육을 통한 교류가 매우 활발합니다.

CAREER

Associate manager

입사 하게 되면 Associate CMK manager로서 비즈니스의 기본적인 요소들을 이해파악하고가장 중요한 비즈니스 의제(Key Business question)를 찾아내고 그 의제의 해답을 찾는 일을 하게 됩니다이 과정에 필요한 다양한 시장소비자 조사 방법과 분석 기법 등을 교육받고전문 조사 기관과의 협업을 통해 실제 조사분석을 수행하면서 기술적인 부분에 대한 전문성을 키우게 됩니다소비자 조사를 리드하는 것뿐만 아니라 소비자와 시장에 대한 전문가로서 조사 결과 분석 또는 소비자 시장에 대한 통찰을 통해 그에 맞는 전략을 제시하는 것도 중요한 업무입니다.

Manager

브랜드 비즈니스 팀에서 소비자와 시장의 이해/분석을 리드하게 됩니다가지고 있는 자료들을 활용하여또는 필요한 조사/분석을 리드하여 얻은 수많은 데이터와 지식(Learning)들을 종합(Integrate)하여장기적인 안목으로 전략을 수립하여 현 비즈니스 상황에 접목 시키는 일을 하게 됩니다.

Senior Manager

비즈니스 관련뿐만이 아니라, CMK조직의 중간 관리자로서 역량을 발휘하게 됩니다한국에서는 사장님을 비롯하여 다른 부서장들과 한국 P&G전체의 비즈니스와 조직 전반에 관한 목표와 전략수립에 참여하며 성공적인 실행이 이루어 질 수 있도록 CMK 부서의 전략과 실행계획을 세우고 추진합니다또한 다른 나라의 CMK와 연계하여 한국 비즈니스의 더 나은 성과를 도모하며 다양한 나라의 P&G 비즈니스와 조직들에 대해 포괄적으로 이해하고 협업하게 됩니다부서의 생산성과 역량을 향상시키기 위하여 끊임없이 외부 협력업체를 발굴하고 발전시키는 데에도 영향력을 발휘합니다.

Associate Director/Director and Beyond

CMK 조직의 최고 관리자로서 회사 전체의 전략수립에 관한 업무를 담당하고전세계 P&G CMK 조직의 비전을 제시하고나아갈 방향을 수립하는 일을 하게 됩니다

 

Meet a CMK Senior Manager, Jungjoo Lee

 

대학교에서 산업공학을 전공하였고, P&G CMK에 입사하여 다양한 업무 경험을 쌓고 있습니다지역으로 보면일본과 한국에서 일을 했고 아시아 전체를 아우르는 역할도 하고 있고담당 비즈니스로 보면남자 소비자와 (면도기 등여자 소비자를 (헤어스킨 등타깃으로 하는 비즈니스를 다양하게 경험했으며, P&G 내부적인 일을 많이 하는 업무는 물론이거니와 회사 외부적으로 리테일러나 소비자 조사 업계와 일을 하는 등의 업무도 경험할 수 있었습니다.

 

Top Q&A from students

 

P&G CMK에 들어와서 했던 일 중, 가장 생각나는 일 경험은 무엇인가요?

몇 년 전 P&G 제품들 중 한 브랜드가 사회적인 이슈에 연루된 적이 있었습니다그때, “진실” 여부를 떠나서, CMK로서 정말 소비자가 문제 삼는 것이 무엇이며어떻게 하면 그 이슈를 근본적으로 해결할 수 있는지를 조사/분석하여 회사가 나아가야 할 방향을 제안하고 리드한 적이 있었습니다이 경험을 통해서 P&G가 얼마나 소비자 중심으로 큰 비즈니스 결정들을 내리는지를 다시 확인할 수 있었고그리고 그 과정에서 CMK가 기여하고 리드해야 하는 영역이 어떤 부분인지를 제대로 배우고 경험했습니다.
그리고이렇게 정말 소비자를 제대로 이해하고 비즈니스 결정을 내렸을 때소비자는 그 브랜드로 다시 돌아오고 브랜드는 회복/성장 할 수 있다는 것을 다시 확인할 수 있는 계기가 되었습니다.

WHY P&G CMK?

다른 무엇도 아닌 “소비자와 시장에 대한 이해를 바탕으로 회사의 전략수립에 기여하고 싶은 분들은 지금 P&G CMK에 도전하세요

 

Meet a CMK Senior Manager, JaeEun Shin

대학교에서 경영학과 응용통계학 학사를 졸업하고 2009 CMK 인턴을 거쳐 같은 해에 입사를 하였습니다. 입사 후 다양한 브랜드와 유통 채널을 담당하였고, 한국과 싱가포르에서 근무하면서 아시아 태평양 지역의 여러 소비자와 시장에 대해 이해하고 비즈니스 전략에 반영하도록 하는 일을 하였습니다. 현재는 CMK의 부서장으로서 한국 P&G의 전체적인 전략적 방향을 모색하는 일을 하고 있습니다

Top Q&A from students

 

P&G CMK에 입사하기 위해 어떤 노력을 하셨나요?

P&G로의 입사는 회사 자체에 얼마나 본인이 잘 맞는지도 중요하지만 부서로 지원을 하게 되고 부서 안에서 커리어를 쌓아가게 되기 때문에 부서와 얼마나 잘 맞는지도 굉장히 중요하다고 생각합니다처음 지원 시 CMK 라는 부서 자체는 생소하였지만저의 대학생활에서의 활동들이나 관심 있는 분야가 CMK 와 가장 맞는다고 생각하였고가장 즐겁게 일을 할 수 있는 부서라고 생각했었습니다경영학은 사실 모든 비즈니스에 도움이 되지만 저는 특히 응용통계학을 같이 공부하였던 것이 전략적 사고뿐만 아니라 데이터를 분석하여 의미 있는 비즈니스 전략을 제시하는 데 많은 도움이 되었다고 생각합니다그 외에도 대학 시절 베트남 시장에 나가 소비자와 시장을 이해하고 한 기업의 장기 전략을 제시했던 프로젝트는 CMK의 일을 아주 조금이나마 미리 경험해 볼 수 있었던 기회였던 것 같습니다그 외에도 대학생활 동안 한 학회 활동해외 경험기업 관련 프로젝트 등 다양한 경험을 쌓는 것이 입사뿐만 아니라 회사 생활을 하면서도 계속 도움이 되었던 것 같습니다.

P&G 인턴십 및 신입사원 시절은 어떻게 도움이 되었나요?

입사 전, 2개월의 인턴 생활은 P&G CMK에 대해 상당한 부분을 직접/간접적으로 경험 할 수 있게 해준 좋은 기회였습니다. 인턴 때도, 신입사원이 된 후에도 엄청나게 큰 도전과제와 권한이 주어졌습니다다른 곳에서는 쉽게 경험하지 못했을 굉장히 빠른 learning curve 덕분에 많이 성장했던 것이 기억 납니다.

 

 

 

Meet a CMK Associate Manager, Junyoung Lee

저는 학부 때 재무를 전공하였고 타사에서 근무하다가 2016년 1월에 피앤지 소비자시장전략본부에 입사한 이준영이라고 합니다. 현재 이커머스를 담당하고 있습니다.

Top Q&A from students

What do you like most about working at P&G?

개인이 맡은 일에 대한 높은 열정과 책임을 가진 동료들과 수평적인 업무환경에서 자신의 역량을 지속적으로 계발하고 발휘할 수 있는 점이  피앤지에서 일하는 가장 큰 매력이라고 생각합니다.

What’s the most exciting or challenging project that you’ve worked on so far? 

입사 후 3개월이 채 되지 않은 시점에서 모바일 환경에 최적화된 이커머스 실행 전략이라는 주제로 프로젝트를 맡아 리드 하였습니다. 프로젝트의 디자인부터 실행까지 총괄하며 저보다 긴 업력을 가진 여러 에이전시분 들을 리드함에 어려움이 있었지만 피앤지가 지금까지 축적한 소비자에 대한 인사이트와 제 직속 상사의 적극적인 지원 덕분에 성공적인 결과물을 만들어 낼 수 있습니다. 이 후 제가 제시한 전략과 방향성이 성공사례로 벤치마크 되어 APAC/Global Headquarter 에 직접 소개 할 수 있는 기회가 있었고  P&G Global 가이드라인으로 발전되어 여러 나라에도 긍정적인 영향력을 주었던 가장 기억에 남는 프로젝트로 소개 드리고 싶습니다.

What is the best learning you have gotten at P&G?

피앤지에서는한장의 서류에 본인의 생각을 담아라 (Write One-pager)’ 라는 가이드라인 아래 간결하고 효율적인  글쓰기에 높은 가치를 두고 있습니다. 실제 업무에 관련된 복잡한 사안을 단 한장의 문서로 정리하는 것은 쉽지 않은 일로 이를 돕고자 회사에서 효과적인 글쓰기를 위한 트레이닝을 제공하였고 이에 참여하였습니다. 단순 글쓰기에 한정된 원론적인 트레이닝이 아닌 본인의 생각을 구조화하고 정리하는 단계부터 실제 업무에 큰 도움이 작은 팁까지 단순 글쓰기를 넘어 전반적인 communication의 효율과 효과를 개선할 수 있었던 좋은 트레이닝으로 기억합니다

How are you planning your career?

피앤지에서는 모든 직원들이 개인이 연간 이루어야 할 목표를 구체적으로 셋업하고 각각을 성취하기 위한 Road map을 기반으로 조직의 성취뿐 아닌 개인의 성취와 발전을 도모하고 있습니다. 이에 있어 분기별, 반기 별로 직속 매니저와의 리뷰를 진행하고 개인의 성향 및 장단점에 대한 투명한 논의를 통해 개인의 미래에 대한 구체적인 비전을 성립하는데 도움을 주고 있습니다.

What is your favorite part of P&G's unique culture?

직급의 높낮이에 관계 없이 개인의 역량을 최대한 발휘 할 수 있도록 직원간의 존중을 최우선 하는 수평적인 문화를 지향하고 있습니다. 이는 단순히 상사가 지시하는 일을 처리 하는 피동적 업무자세가 아닌, 처음 입사한 순간부터 본인의 업무에 있어서는 그 누구보다 리더쉽과 책임감을 가지고 능동적인 자세로 업무를 할 수 있게 하는 특별한 문화라고 생각합니다.  

 

 

 

Brand: Consumer & Market Knowledge (CMK)

 

So, what happens when your company mantra is “The Consumer is Boss”? Let’s ask our CMK professionals. They’re at the forefront of market trends – and a voice for the consumer. Integrating shopper needs and market understanding to catalyze business growth? CMKs do it across all our brands, every day. You’re a consumer-understanding powerhouse with a natural curiosity. And you know how to use every resource around you. Ready to lead our teams to breakthrough innovations?