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COMMUNICATIONS 홍보본부 소개

 

커뮤니케이션 본부는 회사의 비즈니스를 위하여 외부적 장애를 없애고더욱 효과적인 비즈니스를 가능하도록 외부환경 조성 및 커뮤니케이션 하는 업무를 수행하는 부서입니다커뮤니케이션 본부는 다음 부서들로 구성되어있습니다.

  • 홍보실(Public Relations)
  • 소비자 상담실(Consumer Relations)

Work

커뮤니케이션 본부에서는 정부기관언론매체광고단체전문 의료인환경단체소비자 단체, NGO 등 외부 기관/단체들과의 커뮤니케이션과 관계를 바탕으로, P&G 비즈니스와 브랜드의 성공을 위한 환경을 조성합니다.
P&G
의 커뮤니케이션 본부에서 경험할 수 있는 업무를 나열해 보면 다음과 같습니다.

커뮤니케이션즈(Communications)

커뮤니케이션즈(Communications)란 공중의 태도의견 행동을 관찰평가하여 영향을 미치거나 조정하기 위해 유용하고설득력 있으며 전략적인 각종 활동과 커뮤니케이션을 뜻하며홍보실은 이러한 회사의 전략적 활동과 커뮤니케이션을 책임지는 부서로업무분야에 따라 브랜드 홍보(Brand Communications)와 기업홍보(Company Communications)로 구분합니다.


1) 브랜드 홍보(Brand Communications)
P&G
의 브랜드들에 대한 소비자의 인지도가치유대감을 강화하기 위해 PR Plan과 전략을 세우고 언론 및 소비자와 소비자에게 영향력이 있는 이들과 직간접적으로 커뮤니케이션 하는 각종 전략적인 활동을 합니다.


2) 기업홍보 (Company Communications)
회사의 이미지와 명성을 강화하기 위하여 사회공헌 프로그램을 리드하며 언론 및 지역사회단체와 전략적인 활동과 커뮤니케이션을 합니다.
P&G
의 홍보실에서 경험하실 수 있는 업무는 다음과 같습니다.

  • Mastery of Communications
  • Mastery of Connections
  • Mastery of Crisis and Issues Prevention & Management

소비자 상담실 (Consumer Relations)

“The Consumer is Boss” P&G에서 가장 자주 듣는 말 중 하나입니다소비자 상담실은 P&G가 가장 중요하게 생각하는 소비자들의 소중한 의견을 비즈니스에 반영하고 소비자들의 편의를 보장하는데 핵심적인 역할을 수행하는 부서라고 할 수 있습니다.

P&G 소비자 상담실에서 경험하실 수 있는 업무는 다음과 같습니다.

  • Product Knowledge Management and Training
  • Sensitive Consumer Comments Management
  • Crisis & Issue Management
  • Consumer Union Group Relations
  • Career- Communications
  • Associate / Specialist
  • 인재사관학교로 알려져 있는 P&G에서는 신입사원을 포함한 모든 임직원들이 비즈니스를 위하여 중요한 업무를 담당하게 됩니다.
  • 홍보실 - 담당 브랜드를 둘러싸고 있는 환경을 분석하여 다른 부서들에게 조언을 해주고 이를 바탕으로 경영정보부 등 다양한 부서들과 함께 브랜드 성장을 위한 총체적인 홍보활동을 기획 및 실행하게 됩니다또한 다양한 매체와 이해관계자들을 만나서 P&G P&G 브랜드들을 홍보하는데 앞장서게 됩니다.
  • 소비자 상담실 - 소비자들과 가장 가까운 곳에서 항상 소비자들의 의견에 귀를 기울이며 소비자들의 의견들이 비즈니스 플랜에 반영될 수 있도록 자료를 수집하고 공유하게 됩니다.
  • Group Manager
  • 각 부서에서 실무를 총괄하며 조직의 성장을 위해서 필요한 일이 무엇인지 파악을 하고 이를 위한 프로젝트를 리드합니다또한 Associate Specialist들이 성장할 수 있도록 필요한 교육프로그램을 파악하고 업무적으로 프로젝트를 진행하는데 있어서 방향을 잡아주는 역할을 합니다.
  • Associate Director and Beyond
  • 축적된 경험과 외부상황에 대한 통찰력으로 조직원들이 업무를 수행하는데 있어서 조언을 해주며 프로젝트를 진행하는데 있어서 회사 내부적으로나 외부적으로 장애가 있을 때 나서서 갈등을 해소해주는 역할을 합니다대외업무 총괄본부의 총책임자로서 비즈니스에 대한 성과 뿐만 아니라 조직이 나아가야 할 방향과 비전을 제시합니다또한회사의 대변인인 동시에 회사를 둘러싸고 있는 비즈니스 환경에 대한 전문가로서 회사차원에서 비즈니스 결정을 내릴 때 자문을 해주는 역할을 수행합니다.

 

MEET A CMMS SENIOR MANAGER, OKJAE YOON

 

P&G 사내 커뮤니케이션(internal communication)을 시작으로 10년 넘게 다양한 P&G의 브랜드 홍보 (Brand PR) 전략 및 커뮤니케이션 실행을 맡아오고 있습니다현재 한국P&G 브랜드 홍보를 총괄하고 있습니다.

 

TOP Q&A FROM STUDENTS

 

P&G ER에 들어와서 했던 일 중, 가장 생각나는 일 경험은 무엇입니까?

2년 반 동안 일본 P&G에서의 해외업무 경험은 P&G가 얼만큼 ‘사람’에 가치를 두는지 몸소 경험할 수 있는 좋은 기회였습니다.

첫째직원에게 성장의 기회와 환경을 제공하기 위한 회사의 놀랄 만큼 탄탄하고 훌륭한 시스템저의 경우남편도 P&G 직원이었기에듀얼 커리어 제도(dual career: 배우자 중 한 사람이 해외 발령을 받았을 경우 부부가 동시에 발령지에서 근무할 수 있도록 부서 및 업무를 배치해주는 제도)의 혜택을 누릴 수 있었습니다회사측의 세심한 배려로 유관 부서인 일본 마케팅 조직으로 발령을 받을 수 있었고남편과 함께 같은 시기에 일본으로 이동할 수 있었다. P&G는 부부 중 한 사람이 해외 발령을 받았을 경우 최대한 부부가 떨어져 생활하지 않도록 적극적으로 지원합니다개인적인 사정과 비즈니스 필요성(business need)을 동시에 고려하여 최상의 방법을 개인과 회사가 함께 찾아나가는 것이는 P&G의 인재 경영 철학이 녹아 들어 있는 문화의 좋은 예라고 생각합니다개인과 회사의 이해가 별개가 아니므로 회사와 개인간의 커뮤니케이션을 통해 개인의 의견과 바람이 최종 의사결정에 최대한 반영될 수 있도록 하는 것입니다부부 각자의 커리어 개발은 물론 ‘부부는 함께 있어야 한다는 가족 중심적 인사 방침은회사 업무와 가족 생활의 이상적인 균형을 중요하게 생각하는 P&G ‘Work and Life Balance’ 철학을 그대로 반영하는 것이기도 합니다.
둘째각 부서의 전문성을 바탕으로 체계적인 커리어 플랜(career planning)이 이루어지는 동시에최고 결정자의 상명하달 식의 의사 결정이 아닌수평적인 매트릭스 조직답게 다양한 부서의 전문성에 기반을 둔 합리적인 비즈니스 의사 결정이 이루어지는 조직문화입니다. 1년차 신입사원일지라도 전체 비즈니스의 큰 그림을 조망할 수 있는 동등한 기회를 얻으며그 맥락에서 내가 어떻게 비즈니스 성장에 기여하고 동시에 스스로를 성장시킬 수 있는지 이해하게 된다는 점도 큰 장점이고각 부서 고유의 전문성(mastery)은 더욱 키우되각 부서가 모여 하나의 카테고리 팀을 이루어 브랜드를 성장시키는 과정에서는 ‘우리는 한 팀이라는 인식 속에 탄탄한 부서간 협업이 이루어지는 것도 매력적입니다대부분의 P&G 사람들특히 임원들에게 ‘내가 P&G에서 일하는 동기의 공통된 답변 1순위로 ‘P&G 사람들이 꼽히는 것을 보면서로를 비즈니스 파트너로서 존중(respect)하고 조화롭게 협력(collaboration)해나가는 것이 P&G에서 얼마나 중요한지 깨닫게 됩니다일본에서의 경험은 이러한 P&G 조직문화를 새삼스럽게 일깨워주었는데당시 ‘근무지(location)’, ‘부서(function)’, ‘사람들(working relations)’ 이 세 가지 요소가 몽땅 바뀌는 쉽지 않은 환경 속에서도 내가 끈기 있게 집중할 수 있었던 것은함께 일하던 P&G ‘사람들’ 그리고 그들이 만들어내는 팀워크 문화(culture)였던 것 같습니다.

Why P&G Comms?

열정과 노력만큼 커리어를 만들어갈 수 있는 곳이기 때문입니다.

 

MEET A CMMS JUNIOR MANAGER, DONGWOOK KIM

 

저는 P&G에 입사한지 2 4개월 정도가 되었습니다 (2008 10월 입사). 대학에서는 경영학과 신문방송학을 전공하였으며졸업 후에는 캐나다와 한국에서 인턴십을 하고, P&G입사 바로 전에는 LG International (LG상사)에서 1년 여 정도 근무를 했었습니다.
현재는 한국P&G 대외업무총괄본부 (ER: External Relations) 에서 “Male Grooming  Fabric & HomeCare Brand PR (Influencer Marketing)”  Corporate Reputation Building PR 매니저를 맡고 있습니다. Brand PR 매니저로서는, Influencer Marketing을 중심으로 신제품 출시 등 프로젝트에 따라 다양한 모델 혹은 소비자들에게 영향력을 미칠 수 있는 external/internal opinion leader들을 on/offline상에서 적극적으로 활용하여 브랜드의 메시지를 전략적/효과적으로 전달하고 궁긍적으로 비즈니스성장에 기여하는 활동을 하고 있습니다예를 들어질레트의 경우축구선수 박지성을 활용하여 재밌고 다양한 프로그램 및 캠페인을 개발/기획/디자인하여 브랜드 메시지를 전략적으로 전달하는 활동을 하고 있습니다이와 함께 Corporate Reputation Building Manager로서 사회공헌활동 등을 통해 기업의 이미지를 개선시키고 좀 더 많은 지역에 좀 더 많은 소비자들의 삶을 보다 완벽하게 증진시킬 수 있도록 노력하고 있습니다

 

TOP Q&A FROM STUDENTS

 

P&G ER에 들어오기 위해 어떤 노력을 하셨나요?

리더십 경험을 다양한 분야에서 많이 쌓으려고 노력을 했던 것 같습니다. 그리고 진정으로 제가 무엇을 하고 싶은지를 오랜 시간 동안 고민을 했었던 것 같으며, 이와 함께 P&G가 과연 나와 맞는 회사인지를 많이 생각했던 것 같습니다. 그래서 P&G의 Purpose와 Vision 등이 무엇이며, 제가 입사하기를 희망했던 ER (External Relations) 부서에 대해서 사전에 조사를 많이 했던 것 같습니다. 이러한 입사 전의 과정이 현재 P&G에서 만족스럽고 즐거운 생활을 영위해 나갈 수 있는 밑거름 중 하나가 된 것 같습니다.

신입사원으로서 P&G에 입사하기 전과 입사 후를 비교해 주신다면 어떤가요?

입사 전에는 P&G는 일하기 좋은 회사, 170 여 년의 역사와 전통을 지닌 세계 최대 생활용품 회사 그리고 세계에서 가장 존경받는 기업 등의 이미지가 강했으며, 무엇보다도 자유롭고 에너지가 넘치는 기업문화라는 인식을 가지고 있었으며, 이는 현재 일을 하면서도 많은 부분에서 느끼고 있습니다. 그러나 입사 후, 새롭게 가지게 된 P&G에 대한 생각은 무엇보다도 P&G가 인재를 중시하는 회사라는 점입니다. 다시 말해, 개인의 역량, 즉, 업무와 관련된 수많은 교육 뿐만아니라 삶과 일의 효율(effectiveness)을 이룰 수 있는 근무환경제공을 통해 리더로서의 자질을 성장시켜주는 기업이라는 점입니다. 나라와 인종을 넘어 다양한 배경을 지닌 파트너들과 함께 프로젝트를 진행하고 리드하면서 자연스럽게 글로벌 리더로서도 성장하게 되며, 실무적으로 배운 것들은 다시 트레이닝을 통해 공고히 자신의 역량을 성장시키는 데 이어지게 됩니다.

P&G Comms에서 하루는 어떻게 보내세요?

저의 P&G에서의 수요일은 오전 8시 30분에 시작됩니다. 우선 사무실에 오자마자 각 층마다 있는 카페테리아에 마련된 신선한 과일을 먹으며, 이메일 체크를 합니다. 점심식사 후, 오늘은 Corporate Athlete Training을 받습니다. P&G임직원이면 반드시 의무적으로 받아야 하는 트레이닝으로 Work & Life Effective에 초점을 맞춰 진행되는 트레이닝으로 효과적으로 자신의 건강을 유지/발전시킬 수 있는 관리방법을 알려주어 에너지 넘치는 생활이 가능하도록 하는 교육입니다. 이 Corporate Athlete Training을 통해 하루 8시간 이상 컴퓨터 화면을 바라봐 지쳐있는 자신을 효과적으로 관리하고 에너지를 충전하여 삶과 일의 능률을 모두 높일 수 있는 방법을 배울 수 있습니다. 정말 많은 트레이닝들을 경험해 봤지만, 어느 트레이닝보다도 중요하며 직원들에게 꼭 필요한 교육 중에 하나라고 생각합니다. 교육 후에는, 남은 업무를 마무리 짓고, 저녁 8시쯤 회사 근처의 GYM으로 가 P&G Vibrant Living Program을 통해 지원받게 된 무료 PT 사용권으로 PT를 받습니다.

BRAND: COMMUNICATIONS

 

Building and protecting the business reputation of one of the world’s leading brands is a big responsibility. But the talent on our Communications team keeps us at the top of our game. You’ll represent our brands to many outside stakeholders such as legislators, regulators, journalists, beauty editors, advertising clearance authorities, medical and veterinary professionals, environmental scientists, consumer associations and non–government organizations. Got excellent written and verbal communication skills? Want to help our billion-dollar brands grow and prosper in a positive external environment? This just might be the fit for you.